IT-Support
Zuverlässige technische Unterstützung für Ihr Unternehmen
Minimieren Sie Ausfallzeiten und maximieren Sie Produktivität mit unserem professionellen IT-Support. Ob Remote oder vor Ort – wir lösen Ihre technischen Probleme schnell und effizient, damit Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann. Unser erfahrenes Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und bietet massgeschneiderte Lösungen für Ihre individuellen Anforderungen. Von der schnellen Problemlösung über präventive Wartung bis hin zu strategischer IT-Beratung begleiten wir Sie auf allen Ebenen. Mit transparenten Prozessen, klaren SLAs und modernsten Tools sorgen wir dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur stabil läuft und Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Unsere Leistungen
- Telefonische und E-Mail-Support
- Fernwartung mit sicherer Remote-Verbindung
- Vor-Ort-Service in Notfällen
- 24/7-Notfallhotline mit Pikettdienst
- Service in unserer Werkstatt
- Regelmässige Wartung und Updates
- Dokumentation aller Vorfälle
- Monatliche Reports und Analysen
Messbare Vorteile
Flexible Lösungen
Flexible und skalierbare Support-Lösungen, die auf individuelle Anforderungen gezielt eingehen und mit Ihrem Unternehmen wachsen.
Sicherheit & Performance
Höchste Sicherheit, maximale Performance und beste Verfügbarkeit – rund um die Uhr für stabilen IT-Betrieb.
Transparente Kosten
Flexible Vertragsgestaltungen und transparente Kostenstrukturen für volle Kontrolle über Ihre IT-Kosten.
Unser Prozess
So arbeiten wir mit Ihnen zusammen:
Ticket-Erfassung
Per E-Mail, Telefon oder Self-Service-Portal mit automatischer Eingangsbestätigung
Priorisierung
Kritische Probleme werden sofort bearbeitet, normale Anfragen nach FIFO
Remote-First
80% der Probleme lösen wir remote – schneller und günstiger
Vor-Ort bei Bedarf
Bei Hardware-Problemen oder komplexen Fällen kommen wir zu Ihnen
Dokumentation
Jedes Ticket wird dokumentiert, Lösungen fliessen in Knowledge-Base
Follow-up
Nachkontrolle, ob Problem nachhaltig gelöst und User zufrieden ist
Details
Unsere spezialisierten Dienstleistungen im Detail
Service bei uns
Hardware oder komplexe Geräte bringen Sie direkt in unsere Werkstatt in Basel. Wir führen Reparaturen, Upgrades und umfangreiche Tests unter Laborbedingungen durch.
Fernwartung / Remote Maintenance
Über unsere sichere Remote-Plattform schalten wir uns auf Ihre Systeme, lösen die meisten Vorfälle sofort und vermeiden Reisezeiten.
Vor-Ort-Service
Unsere Techniker sind innerhalb kurzer Zeit bei Ihnen vor Ort – ideal bei Netzwerkproblemen, Hardwareausfällen oder wenn physische Eingriffe nötig sind.
Pikettdienst / On-Call-Service
Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft mit definierten SLA-Zeiten – für kritische Infrastrukturen oder Event-Spitzen, bei denen Ausfälle keine Option sind.
Supportpakete
Massgeschneiderte Support-Pakete für Ihr Unternehmen. Von Basis-Support bis Premium-Betreuung mit garantierten Reaktionszeiten.
Windows Support
Spezialisierte Unterstützung für Windows-Umgebungen. Von Workstation-Problemen bis zu komplexen Windows-Server-Szenarien.
Apple Support
Ob privat oder geschäftlich – wir sorgen dafür, dass Ihre Apple-Geräte optimal laufen. Mac, iPhone, iPad – alles aus einer Hand.
Bereit loszulegen?
Buchen Sie jetzt einen Termin und lassen Sie uns gemeinsam Ihre IT-Ziele erreichen.